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Envio e Entrega

Na Treme Terra, nosso objetivo é que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras para garantir entregas em todo o território nacional.


🚚 Formas de envio

Realizamos entregas para todo o Brasil através de:

  • Correios
  • Transportadoras

As opções disponíveis e os prazos são informados no momento da compra, de acordo com o seu CEP.


📦 Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

As entregas são realizadas:

  • de segunda a sexta-feira
  • em horário comercial

Não é possível agendar data ou horário específico para a entrega.


📍 Tentativas de entrega

Para envios via Correios:

  • São realizadas até 3 tentativas de entrega
  • As tentativas acontecem em dias úteis consecutivos

Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.

Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete, e o prazo de entrega começa a contar novamente.


🏢 Recebimento do pedido

O pedido pode ser recebido por:

  • o próprio cliente
  • familiares
  • porteiros ou responsáveis no local

Desde que haja assinatura no comprovante de recebimento.


⚠️ Áreas com restrição de entrega

Em algumas regiões, os Correios ou transportadoras podem não realizar entrega domiciliar.

Nesses casos:

  • o pedido ficará disponível para retirada em uma agência próxima

Essa informação é definida pela própria transportadora.


📌 Importante

  • Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo
  • Acompanhe o rastreio do pedido após o envio
  • Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento

🤝 Nosso compromisso

Sabemos que a entrega faz parte da experiência de compra.

Por isso, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, transparência e dentro do prazo informado.

Se precisar de ajuda em qualquer etapa, estamos aqui para te orientar.