Na Treme Terra, a gente sabe que comprar online pode gerar dúvidas — principalmente quando o assunto é tamanho e ajuste.
Por isso, nosso processo de troca e devolução é simples, transparente e pensado para te dar segurança na sua compra.
Se o produto não serviu ou não ficou como você esperava, você pode solicitar a troca sem complicação.
Após o recebimento do produto em nossa empresa, a troca é realizada em até 5 dias úteis.
A partir da segunda troca, os custos de envio ficam por conta do cliente.
Para solicitar sua troca, entre em contato com nosso atendimento:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.
Importante:
Para iniciar a devolução, entre em contato com nosso atendimento antes de enviar o produto.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, nós resolvemos para você.
Endereço para envio:
Rua Fritz Lorenz, 1673
Galpão 02 – Bairro Fritz Lorenz
Timbó – SC
CEP: 89092-600
Antes de enviar, fale com nosso atendimento para orientação.
O reembolso é realizado após o recebimento e análise do produto.
As formas disponíveis são:
Prazos:
O método de reembolso segue a forma de pagamento original.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto.
Se esse direito for exercido, o valor pago será devolvido integralmente.
Nosso objetivo é simples: garantir que você faça a escolha certa e fique satisfeito com o seu produto.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos aqui para te ajudar.
